שאלות נפוצות (FAQ)

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

התשובות כאן מתארות את המערכת כפי שהיא עובדת היום. אם משהו חסר או לא ברור, אפשר לשאול אותנו ישירות ונענה.

מחיר ותשלום

כמה זה עולה?

30 הימים הראשונים חינם לחלוטין, ללא צורך בכרטיס אשראי וללא התחייבות. בסיום תקופת הניסיון תוכלו לבחור אם להמשיך לאחד המסלולים בתשלום. לא תחויבו אוטומטית בסיום תקופת הניסיון. לאחר מכן 290 ₪ לחודש במסלול Solo, או 490 ₪ לחודש במסלול Clinic שכולל עד 5 משתמשים. לקוסמטיקאית עצמאית יש מסלול Beauty ב-290 ₪ לחודש (פרטים).

אין דמי הקמה, אין התחייבות, ואין עלויות נסתרות. המחירים בתוספת מע"מ. המנוי חודשי ומתחדש, וניתן לבטל בכל עת.

מה ההבדל בין Solo ל-Clinic?

Solo מיועד לקליניקה שמנוהלת על ידי אדם אחד - משתמש אחד. Clinic מוסיף עד 5 משתמשים בשלושה תפקידים (מנהל/ת, רופא/ה מטפל/ת, מזכיר/ה) עם הרשאות שנאכפות בשרת, רישום מי ביצעה כל טיפול, ומעקב הכנסות לפי מטפלת.

כל שאר הפיצ'רים זהים בשני המסלולים. אין פיצ'ר שנעול מאחורי המסלול היקר.

יש עלויות נוספות שלא מופיעות במחיר?

לא מצד Klinix. אין תוספת על מספר הלקוחות, על כמות התמונות או על נפח האחסון, ואין דמי הקמה.

שני דברים שכן עולים כסף, ולא לנו: סליקת האשראי מתומחרת מול חברת הסליקה שלכם, ומערכת הנהלת החשבונות שאליה אנחנו מתחברים היא מנוי נפרד שלכם.

אפשר לשדרג או לרדת מסלול?

כן, בכל עת. המעבר נכנס לתוקף במחזור החיוב הבא.

מה קורה אם אנחנו מפסיקים?

לפני שהגישה נסגרת אפשר להוציא ייצוא מלא של כל הנתונים - לקוחות, טיפולים, טפסים חתומים ותמונות - בקובץ אחד. הנתונים הם שלכם.

התחלה ומעבר ממערכת אחרת

כמה זמן לוקח להתחיל לעבוד?

אפשר להתחיל באותו היום: פתיחת הקליניקה אורכת דקות, וההגדרה הראשונית כחצי שעה, ואחריה אפשר כבר לקבל לקוחה, להחתים על טופס ולתעד טיפול. מדריך ההפעלה שמקבלת כל קליניקה מפרט את זה שלב אחר שלב.

יש לנו רשימת לקוחות קיימת. אפשר להעביר אותה?

כן. יש ייבוא מקובץ CSV - הקובץ שכל מערכת ואקסל יודעים לייצא. אנחנו מספקים תבנית עם העמודות, והמערכת מציגה תצוגה מקדימה לפני שמאשרים.

אם הקובץ מכיל לקוחה שכבר קיימת אצלכם, המערכת שואלת מה לעשות במקום ליצור כפילות. הבדיקה נעשית רק בתוך הקליניקה שלכם - מטופלת שמטופלת גם במקום אחר לא מזוהה ולא מדווחת.

צריך הדרכה?

לא חייבים. מדריך ההפעלה כתוב כך שאפשר להפעיל את המערכת מאפס בלעדינו. מי שמעדיף לעבור על זה יחד מקבל הדרכת זום אישית ללא תוספת תשלום, ומענה אנושי - לא צ'אטבוט ולא טופס שנעלם.

צריך להתקין משהו?

לא. המערכת עובדת בדפדפן, במחשב ובטלפון. יש לקליניקה כתובת משלה, ונכנסים אליה כמו לכל אתר. מי שרוצה אייקון בטלפון מוסיף את הכתובת למסך הבית, בלי חנות אפליקציות.

הנתונים שלכם

איפה הנתונים נשמרים?

בישראל. השרתים באזור ירושלים. כלי ייבוא הטפסים ב-AI מעביר ל-Anthropic רק את הקובץ שבוחרים להעלות אליו - פרטים מלאים במדיניות הפרטיות.

מטופלת שלי מטופלת גם בקליניקה אחרת. היא תראה את זה?

לא, ואי אפשר שתראה. לכל קליניקה מסד נתונים נפרד לחלוטין, כקובץ עצמאי. אין טבלה משותפת שבה כל הקליניקות יושבות יחד עם עמודה שמפרידה ביניהן.

זה ההבדל שקובע: הפרדה שנשענת על תנאי בקוד יכולה להישבר בגלל שורה אחת שנשכחה. הפרדה ברמת הקובץ לא יכולה.

יש גיבויים?

כן, כל לילה, ומוצפנים. הגיבויים נשמרים 14 יום, ומועתקים גם לאחסון נפרד מהשרת עצמו.

ההצפנה אסימטרית במכוון: בשרת יש רק את המפתח שמאפשר ליצור גיבוי. המפתח שמאפשר לפתוח אותו נמצא מחוץ לשרת. גם מי שישיג גישה לשרת לא יוכל לקרוא גיבוי ישן.

מי אצלכם יכול לראות את הרשומות של המטופלות שלי?

הגישה מוגבלת לצורכי תפעול ותמיכה בלבד, וכל פעולה נרשמת ביומן. לא נעשה שימוש בתוכן הרפואי לשום מטרה אחרת.

אפשר להוציא את הנתונים בכל רגע?

כן. ייצוא מלא בקובץ אחד, בכל עת, בלי לבקש מאיתנו.

עבודה יומיומית

יש אפליקציה של Klinix להורדה?

אין מה להוריד מחנות האפליקציות, וגם לא צריך. Klinix היא אפליקציית ווב: פותחים אותה מהדפדפן של הטלפון, ובלחיצה על "הוספה למסך הבית" מקבלים אייקון שנפתח במסך מלא, כמו כל אפליקציה.

היומן, כרטיסי המטופלים, הטפסים, החיובים והדוחות עובדים מהנייד במלואם, ומה שעושים בטלפון מופיע מיד גם במחשב. הצעדים לאייפון ולאנדרואיד: אפליקציה לניהול קליניקה.

מה עם טפסי הסכמה?

שולחים למטופלת קישור, היא ממלאת וחותמת מהטלפון שלה לפני שהיא מגיעה, והטופס מחכה בתיק שלה. הרופא/ה חותם/ת אחר כך על אותו טופס.

לכל רשומה חתומה נשמרת חתימה דיגיטלית (SHA-256) שמאפשרת לזהות אם מישהו שינה אותה אחרי החתימה.

אפשר לשנות את תוכן הטפסים?

כן. תוכן הטפסים נערך לכל קליניקה בנפרד, ואפשר להעלות טופס קיים שלכם והמערכת תמיר אותו.

יש תמונות לפני ואחרי?

כן, בתיק המטופלת, עם אפשרות לסמן על התמונה נקודות הזרקה והכמות בכל נקודה.

התמונות נדחסות אוטומטית בשרת, ונתוני המצלמה נמחקים - כולל מיקום GPS שהטלפון מצרף לתמונה בלי שאף אחד שם לב. הפירוט המלא בעמוד התיעוד לקליניקות אסתטיקה.

המטופלת יכולה לקבוע תור לבד?

כן, יש עמוד זימון ציבורי ממותג לקליניקה. אפשר להגדיר שהזימון דורש מקדמה, והתשלום מתבצע בזימון עצמו. עוד על היומן והזימון העצמי.

מה קורה כשמטופלת מבטלת?

מי שביקשה תור מוקדם יותר נכנסת לרשימת המתנה, וכשמתפנה מקום היא עולה בה. במקום להתחיל לחפש מי יכולה להיכנס במקום.

התזכורות למטופלות נשלחות אוטומטית?

כן (כולל בתקופת הניסיון!). תזכורת לפני התור עם אישור הגעה בלחיצה, הנחיות אחרי הטיפול וברכת יום הולדת נשלחות ללקוחות אוטומטית בוואטסאפ, בנוסח שאתם קובעים בהגדרות ← הודעות. אתם רואים מה נשלח, למי ומתי - ואפשר תמיד לשלוח גם ידנית.

יש הרשאות שונות לאנשי צוות?

כן, שלושה תפקידים: מנהל/ת (הכול), רופא/ה מטפל/ת (עבודה קלינית וחיוב, בלי הגדרות, דוחות וייצוא) ומזכיר/ה (יומן, תורים, טפסים וחיוב, בלי גישה לרשומות הקליניות). ההרשאה נבדקת בשרת בכל פעולה, לא רק במה שמוצג במסך.

חשבוניות וסליקה

Klinix מפיקה חשבוניות?

Klinix אינה מערכת הנהלת חשבונות ואינה מפיקה מסמכי מס. החשבונית מופקת במערכת הנהלת החשבונות שבה בחרתם, דרך חיבור ישיר. המסמך הוא של אותו ספק, במספור שלו ובספרים שלו.

בפועל זה שקוף: לוחצים "חיוב" ב-Klinix, והחשבונית נוצרת ומוצמדת לטיפול. אנחנו שומרים ומציגים עותק.

לאילו מערכות אתם מתחברים?

שני חיבורים נפרדים, ובוחרים כל אחד בנפרד. סליקה: טרנזילה, Cardcom ו-PayPlus. חשבוניות: iCount, SUMIT, Invoice4U ו-Morning (חשבונית ירוקה). מזינים את המפתחות שקיבלתם מהספק, והמערכת בודקת את החיבור מולו לפני שהיא שומרת.

החיבור הוא בפרטי ההתחברות של הקליניקה: הכסף נסלק ישירות לחשבון שלכם אצל ספק סליקה מורשה, והמסמכים מופקים בתוכנת חשבוניות הרשומה ברשות המיסים - על שם הקליניקה, במספור שלה. Klinix לא נוגעת בכסף ולא שומרת פרטי אשראי.

אם המערכת שלכם לא ברשימה - כדאי לומר לנו. זה משפיע על סדר העדיפויות.

אפשר לגבות דרך המערכת?

כן. אפשר לחייב כרטיס אשראי, לרשום תשלום שכבר התקבל במזומן, בביט, בהעברה או במסוף האשראי שלכם, וגם לשלוח למטופלת קישור תשלום ישירות מהמערכת - היא משלמת בו בביט או באשראי מהטלפון שלה. שליחת קישור ביט מותנית בכך שהאפשרות פעילה אצל סולק האשראי שלכם.

פרטי הכרטיס לא נשמרים אצלנו - הם מועברים ישירות לחברת הסליקה ולא נכתבים למסד הנתונים. וקליניקה שעדיין לא חיברה סליקה יכולה לרשום תשלומים ולהפיק חשבוניות, רק לא לחייב כרטיס מתוך המערכת.

ומה עם שוברי מתנה וחבילות?

נמכרים דרך המערכת בדיוק כמו טיפול, כולל חיוב והפקת חשבונית. אפשר גם להנפיק שובר מתנה ללא תשלום, כשהקליניקה נותנת אותו במתנה.

יש מסך שמראה מכירות שלא הופקה עבורן חשבונית, כדי ששום דבר לא יישכח בסוף החודש.

תמיכה ופיתוח

כמה זמן לוקח לקבל מענה?

עד יום עסקים אחד.

אפשר לבקש פיצ'ר שחסר לנו?

כן, ואנחנו רוצים לשמוע. בקשות מקליניקות הן מה שקובע את סדר הפיתוח של Klinix.

המערכת נגישה?

כן. יש הצהרת נגישות שמפרטת מה נבדק. אם נתקלתם במשהו שלא עובד עבורכם, זה מידע שאנחנו רוצים לקבל.

איך יוצרים קשר?

בוואטסאפ ל-055-267-5270, במייל ל-contact@klinix.co.il, או בטופס יצירת הקשר באתר.

לקוסמטיקאיות (Klinix Beauty)

אני קוסמטיקאית עצמאית, לא רופאה. יש מסלול בשבילי?

כן. Klinix Beauty הוא מסלול של אותה מערכת בשפה של סטודיו: שאלון שאת כותבת במקום שאלון רפואי, רשימת טיפולים מוכנה עם משך, מחיר ומקדמה, הצעות מחיר ולפני/אחרי, מוצרים לבית עם מלאי, ו"הפעולות הבאות" שמזכירות למי נגמר הסרום ומי ביטלה תור. 290 ₪ לחודש למשתמשת אחת, 30 הימים הראשונים חינם. כל הפרטים בעמוד לקוסמטיקאיות.

איך הלקוחה ממלאת את השאלון לפני התור הראשון?

כשלקוחה חדשה קובעת תור בזימון העצמי, היא מקבלת בוואטסאפ לינק לשאלון שהקוסמטיקאית כתבה בהגדרות: השאלות שלה, בטקסט חופשי, בלי חתימה. התשובות נכנסות לכרטיס שלה, והקוסמטיקאית משלימה את האבחון בכיסא.

אפשר למכור מוצרים לבית ולעקוב אחרי המלאי?

כן, במסלול Beauty. קטלוג עם מחיר, עלות ומלאי, מכירה מתוך כרטיס הלקוחה שיורדת מהמלאי, חשבונית דרך המתעד שלך, ותזכורת "נגמר ב-" עם כפתור וואטסאפ "לחדש?" לפי "מספיק ל-N ימים" שהוגדר למוצר.

יש לי סטודיו עם עוד קוסמטיקאית. Beauty מתאים?

כן. מסלול Beauty Studio: אותן יכולות, עד 5 משתמשות, לכל אחת כניסה, יומן והרשאה משלה - 490 ₪ לחודש + מע"מ. אפשר להתחיל ב-Beauty ולעבור ל-Studio מתוך ההגדרות.