תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026 · גרסה 2026-09-22.2

התנאים שלהלן הם ההסכם בינך לבין אופטימלביד בע"מ, ח.פ. 517055513, המפעילה את אתר Klinix ואת מערכת Klinix. במסמך זה "אנחנו" הכוונה לאופטימלביד בע"מ.

חלק א' - האתר

א.1 תחולה

חלק זה חל על גלישה באתר klinix.co.il בלבד. השימוש במערכת עצמה כפוף לחלק ב', והשימוש באזור האישי ובטפסים כפוף לחלק ג'.

א.2 קניין רוחני

התכנים באתר - טקסט, עיצוב, גרפיקה, הלוגו והתמונות - הם קניינה של אופטימלביד בע"מ או מוצגים ברישיון. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי בלא רשות בכתב.

א.3 האתר אינו ייעוץ רפואי

האתר מתאר תוכנה לניהול קליניקות. אין בו ייעוץ רפואי, אבחון, המלצה על טיפול או תחליף לייעוץ מקצועי. כל החלטה קלינית היא של הגורם המטפל המוסמך.

א.4 קישורים חיצוניים

האתר עשוי לקשר לאתרים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים לתוכנם, למדיניותם או לזמינותם.

חלק ב' - המערכת (לקליניקות)

ב.1 הצדדים

ההסכם הוא בין אופטימלביד בע"מ לבין הקליניקה המנויה. "משתמש" הוא מי שהקליניקה הקימה לו חשבון במערכת. הקליניקה אחראית לפעולות המשתמשים שהיא הרשתה.

ב.2 רישיון השימוש

אנו מעניקים לקליניקה רישיון שימוש אישי, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה או להמחאה, לתקופת המנוי ולצורך הפעילות של הקליניקה בלבד. אין בהסכם זה משום מכירה של התוכנה או של זכויות בה. אין להעתיק את התוכנה, לבצע בה הנדסה לאחור, למכור או להשכיר גישה אליה לצדדים שלישיים, להפעילה כלשכת שירות, או לבצע בה בדיקות חדירה ועומס שלא בתיאום מראש איתנו.

ב.2א שימוש תחרותי

1. המערכת ניתנת לשימוש לצורכי ניהול פעילותה של הקליניקה והערכת התאמת המערכת לצרכיה. אין לגשת למערכת או להשתמש בה, לרבות בתקופת ניסיון, לשם איסוף מידע לצורך פיתוח, שיפור, תמחור, מיצוב או שיווק של מוצר או שירות המתחרה במערכת.
2. בכלל זה, אין להעתיק, לתעד, לאסוף או לעשות שימוש כאמור במידע שאינו זמין לציבור בדבר מבנה המערכת, מסכיה, תהליכי העבודה בה, נוסחיה, מדריכיה או תיעודה. אין לפרסם צילומי מסך או הקלטות של אזורים פנימיים שאינם פומביים במערכת ללא הסכמתנו מראש ובכתב.
3. מי שעוסק, במסגרת פעילותו העסקית העיקרית או באופן מהותי, בפיתוח, בשיווק או במכירה של מערכת מתחרה, וכן מי שפועל מטעמו של גורם כאמור, אינו רשאי לפתוח או להפעיל חשבון במערכת, לרבות חשבון ניסיון, ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אין באמור כדי למנוע מקליניקה, מי מטעמה או יועץ הפועל עבורה לבחון את המערכת לצורך בחירת מערכת לניהול פעילות הקליניקה.
   לעניין סעיף זה, "מערכת מתחרה" היא מערכת תוכנה המיועדת, במלואה או בחלק מהותי ממנה, לניהול קליניקות, מרפאות או עסקי טיפוח, ומציעה פונקציונליות המתחרה בפונקציונליות מהותית של המערכת.
4. אין בסעיף זה כדי למנוע ממשתמש להשוות בין מערכות לצורך בחירת מערכת לשימושו, לפרסם ביקורת או חוות דעת כנה על המערכת, או לעשות שימוש במידע שהוא עצמו הזין למערכת, בכפוף לדין ולהוראות החלות על מידע של צדדים שלישיים.
5. על אף כל הוראה אחרת בתנאים אלה בדבר התראה או תקופת תיקון, במקרה של חשד סביר להפרת סעיף זה נהיה רשאים להשעות באופן מיידי את הגישה למערכת לצורך בדיקה, ובמקרה של הפרה - לסיים את ההתקשרות לאלתר.
   במקרה של הפרה מהותית ומכוונת של סעיפים 1-3, שבמסגרתה נעשה שימוש בגישה למערכת או במידע לא-פומבי שנחשף באמצעותה לצורך פיתוח, שיפור, תמחור, מיצוב או שיווק של מוצר או שירות מתחרה, ישלם המפר לחברה פיצוי מוסכם בסך 100,000 ₪, ללא צורך בהוכחת נזק.
   סכום זה נקבע כהערכה מוקדמת וסבירה של הנזק הצפוי מהפרה כאמור, בין היתר בשים לב ליתרון הזמן והמידע העשוי להינתן למתחרה, לקושי לזהות ולכמת את היקף השימוש במידע ולנזק המסחרי האפשרי מחשיפת מידע לא-פומבי.
   אין באמור כדי לגרוע מזכות החברה לבקש צו מניעה או סעד אחר לפי דין, ובלבד שלא ייפסק כפל פיצוי בגין אותו נזק.
6. השעיה או סיום החשבון אינם גורעים מהוראות הדין ומהתחייבויות החברה ביחס למידע של מטופלים ולזכויות ייצוא או קבלת מידע החלות בנסיבות העניין.
7. ההוראות הנוגעות לשימוש במידע לא-פומבי, העתקתו, תיעודו או השימוש בו לצורך מוצר או שירות מתחרה ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות, כל עוד המידע הרלוונטי אינו פומבי כדין.

ב.3 בעלות במידע ובמאגר

הקליניקה היא בעלת השליטה במאגר ביחס למידע שהיא מנהלת באמצעות המערכת. אופטימלביד בע"מ אינה רוכשת זכות קניינית במידע, ואינה עושה בו שימוש למטרות משלה. אנו מחזיקים ומעבדים את המידע עבור הקליניקה ולפי הוראותיה בלבד.

חלוקת התפקידים הזו זהה לזו שבמסמך אבטחה ופרטיות, וכל אחד משני המסמכים כפוף לה.

ב.4 עיבוד מידע

ההתקשרות כוללת הסכם עיבוד מידע נפרד לפי תקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מטרות העיבוד מוגבלות לרשימה סגורה: אחסון הרשומות, הפעלת פונקציות המערכת שהקליניקה בחרה להפעיל, גיבוי, תמיכה טכנית לבקשת הקליניקה, ואבטחת מידע. כל שימוש אחר טעון הסכמה נפרדת בכתב.

ב.5 חובות הקליניקה

• לקבל מהמטופלות את ההסכמות הנדרשות - לרבות הסכמה לתיעוד, וכן הסכמה נפרדת לשימוש שיווקי בתמונות.
• לנהל את הרשאות המשתמשים ולבטל הרשאה של מי שסיים את תפקידו.
• לקיים את החובות החלות עליה כבעלת מאגר, לרבות עריכת מסמך הגדרות מאגר ובחינה תקופתית של מידע שאין בו עוד צורך.
• לוודא שהמידע שהיא מזינה נכון ומעודכן.
• לשמור על סודיות פרטי ההתחברות, להקצות לכל איש צוות משתמש אישי משלו, ולהודיע לנו מיד על חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

ב.6 הודעות ודיוור

המערכת מאפשרת לקליניקה לשלוח תזכורות והודעות. ביחס להודעות פרסומת, הקליניקה היא ה"מפרסם" כמשמעותו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), והיא האחראית לקבלת הסכמה מראש, לתיעודה ולכיבוד בקשות הסרה. אנו מספקים את הכלים לתיעוד ההסכמה ולהסרה. הקליניקה תשפה אותנו בגין תביעה שמקורה בדיוור ששלחה בניגוד לדין.

תזכורות והודעות נשלחות באמצעות פלטפורמות של צדדים שלישיים - דוגמת וואטסאפ ומפעילי מסרונים - הפועלות לפי תנאיהן שלהן. איננו שולטים בזמינותן, במועדי המסירה בהן או בחסימת חשבונות על ידן, ותזכורת היא כלי עזר: ניהול היומן, המעקב אחר תורים והאחריות כלפי המטופלת נותרים בידי הקליניקה.

ב.7 איננו צד לעסקה, ואיננו תוכנת הנהלת חשבונות

המערכת מאפשרת לקליניקה למכור כרטיסיות, שוברי מתנה וטיפולים, ולסלוק תשלומים. המוכר הוא הקליניקה. חובות כלפי המטופלת - ובכללן הפקת חשבונית, מדיניות ביטול והחזר, ותוקף מינימלי של שוברי מתנה לפי חוק הגנת הצרכן - חלות על הקליניקה בלבד.

Klinix אינה מערכת הנהלת חשבונות ואינה מפיקה מסמכי מס. הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכי מס אחרים מתבצעת במערכת הנהלת החשבונות שבה בחרה הקליניקה, באמצעות אינטגרציה. המסמך הוא של אותו ספק, נושא את המספור שלו ומנוהל במערכת הספרים שלו. Klinix מציגה ושומרת את המסמך שהתקבל בחזרה, ואינה מקצה מספרי מסמכים, אינה מנהלת ספרי חשבונות ואינה מחליפה את מערכת הנהלת החשבונות של הקליניקה.

ב.7א תקופת ניסיון

ככל שפורסמה תקופת ניסיון ללא תשלום, היא נמשכת 30 ימים מיום פתיחת החשבון ואינה דורשת אמצעי תשלום. במהלכה עומדות לרשות הקליניקה כל יכולות המסלול שנבחר, ותנאי הסכם זה - לרבות הסכם עיבוד המידע - חלים במלואם.

בתום תקופת הניסיון, אם לא נרכש מנוי, נסגרת הגישה למערכת - לרבות הצפייה במידע - עד לרכישת מנוי. המידע שהוזן נשמר, נעול, עד תום 90 ימים מיום פתיחת החשבון, והחברה תשלח לפחות שתי הודעות תזכורת לכתובת הדוא"ל של הקליניקה לפני מועד זה. לאחריו רשאית החברה למחוק את המידע לצמיתות, בכפוף לדין ולמחזורי מחיקת הגיבויים. רכישת מנוי בכל שלב לפני המחיקה פותחת את הגישה למידע כפי שהוזן.

תקופת ניסיון אחת לכל עסק (לפי מספר העוסק / ח.פ). זכות הייצוא שבסעיף ב.10 עומדת לקליניקה במהלך תקופת הניסיון ולמנוי ששולם; היא אינה חלה על חשבון ניסיון שננעל בתום התקופה בלא רכישת מנוי.

ב.8 תשלומים וחידוש

המנוי הוא חודשי ומתחדש, אלא אם נקבע אחרת. המחירים המפורסמים הם בתוספת מע"מ. תקופת ניסיון ללא תשלום - ככל שפורסמה - מוסדרת בסעיף ב.7א. החיוב הוא בעד זמינות המנוי בתקופת החיוב, ואינו מותנה בהיקף השימוש בפועל.

התשלום נגבה באמצעות ספק סליקה חיצוני מורשה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

שינוי במחיר ייכנס לתוקף רק לאחר הודעה מראש, ולקליניקה תעמוד הזכות לסיים את ההתקשרות לפני מועד השינוי בלא קנס ובלא תשלום נוסף.

ניתן לבטל את המנוי בכל עת, מתוך המערכת. הביטול מפסיק את החיובים הבאים; לא יינתן החזר בעד תקופת חיוב שכבר החלה, והגישה נשמרת עד תומה. ייצוא הנתונים עומד לקליניקה כאמור בסעיף ב.10.

ב.9 תקופה, סיום והשעיה

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה. השעיית שירות בגין אי-תשלום תיעשה רק לאחר התראה בכתב ומתן שהות סבירה לתשלום. גם בתקופת השעיה תעמוד לקליניקה האפשרות לייצא את נתוניה כאמור בסעיף ב.10.

ב.10 ייצוא נתונים ביציאה

בכל עת במהלך המנוי רשאית הקליניקה לייצא את נתוניה בפורמט קריא במכונה, ללא תשלום. עם סיום ההתקשרות תעמוד אפשרות הייצוא לרשות הקליניקה למשך 30 ימים. לאחר תקופה זו תהיה החברה רשאית למחוק את המידע הפעיל, בכפוף לדין ולמחזורי מחיקת הגיבויים, והכול כמפורט בהסכם עיבוד המידע.

ב.11 זמינות ותחזוקה

אנו פועלים לזמינות גבוהה ומבצעים תחזוקה מתוכננת בשעות שאינן שעות פעילות ככל הניתן. לא התחייבנו בהסכם זה לאחוז זמינות מספרי, ולא נציג התחייבות כזו כל עוד אינה מגובה בהסכם רמת שירות כתוב.

ב.12 אחריות

אחריותנו הכוללת כלפי הקליניקה מוגבלת לסכום דמי המנוי ששולמו בפועל בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע. הגבלה זו אינה חלה על נזק שנגרם בזדון, על רשלנות רבתי, על נזק גוף, ועל הפרת חובת סודיות או הגנת פרטיות.

ב.13 שיפוי

הקליניקה תשפה אותנו בגין תביעה של צד שלישי הנובעת ממידע שהזינה, מהסכמות שלא קיבלה, או משימוש שעשתה במערכת בניגוד לדין או להסכם זה.

ב.14 המערכת אינה תחליף לשיקול דעת מקצועי

המערכת היא כלי תיעוד וניהול. תבניות הטפסים המסופקות בה הן נקודת פתיחה בלבד ואינן ייעוץ משפטי או רפואי. האחריות הקלינית, ואחריות התאמת נוסח הטפסים לפעילות הקליניקה ולדין החל עליה, הן של הקליניקה.

ב.15 יכולות מבוססות בינה מלאכותית

המערכת כוללת כלי הממיר טפסים קיימים של הקליניקה - צילום או קובץ PDF - לטופס דיגיטלי, באמצעות שירות של Anthropic. הכלי פועל על המסמכים שהקליניקה מעלה בלבד. התוצאה היא טיוטה, ואין ערובה לדיוקה - על הקליניקה לעבור על הטופס שהומר ולאשרו לפני שהוא נכנס לשימוש. פרטים על ההעברה לחו"ל מופיעים במסמך הפרטיות.

ב.16 נגישות - חלוקת האחריות

אנו אחראים לנגישות תשתית המוצר. הקליניקה אחראית לתוכן שהיא מזינה - נוסחי טפסים, שמות טיפולים והודעות - ולפרסום הצהרת נגישות משלה, הכוללת גם את הסדרי הנגישות הפיזיים במקום. ראו הצהרת הנגישות שלנו.

ב.17 סודיות

כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי של הצד האחר שהגיע אליו במסגרת ההתקשרות, ולא יעשה בו שימוש אלא לצורך קיום ההסכם.

ב.18 שינוי התנאים

נהיה רשאים לעדכן את התנאים. שינוי מהותי ייכנס לתוקף לא לפני שלושים יום מיום מסירת ההודעה, ובתקופה זו רשאית הקליניקה לסיים את ההתקשרות בלא קנס. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

ב.19 דין וסמכות שיפוט

על ההסכם חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט המקומית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ואין בכך כדי לשלול סמכות עניינית או מקומית הנתונה לבית משפט אחר על פי דין.

ב.20 שונות

איננו רשאים להמחות את ההסכם בלא הסכמת הקליניקה, למעט במסגרת מיזוג או העברת פעילות. איננו אחראים לעיכוב או לאי-קיום שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתנו. הודעות יימסרו לכתובות הדואר האלקטרוני שמסרו הצדדים.

חלק ג' - למטופלות

ג.1 מול מי את עומדת

הקליניקה היא הצד שלך. הטיפול, המחיר, מדיניות הביטול והחשבונית - כל אלה מול הקליניקה. אנחנו מספקים לה את התוכנה בלבד, ואיננו צד להתקשרות ביניכן.

ג.2 הקישור האישי לאזור שלך

הקישור שקיבלת הוא אישי. הכניסה מחייבת גם את הקישור וגם את הקשת תאריך הלידה שלך, כך שמי שמחזיק בשניהם יוכל לראות את המידע. אם הקישור הועבר בטעות למישהו אחר - פני לקליניקה, והיא תנפיק לך קישור חדש שיבטל את הקודם.

ג.3 טופס ההסכמה

הקליניקה בחרה לקבל את הסכמתך בכתב לפני הטיפול, ולתעד את ההסבר שניתן לך. לפני החתימה כדאי לקרוא את הטופס ולשאול כל שאלה - זו בדיוק מטרתו. עותק חתום זמין לך לצפייה ולשמירה.

ג.4 תורים וביטולים

מדיניות הביטול, ההקדמה והדמי-ביטול היא של הקליניקה. אם קבעת תור דרך עמוד ההזמנה, תנאי הביטול הם אלה שהקליניקה פרסמה.

ג.5 הודעות

תזכורות לתור, אישורים והנחיות אחרי טיפול הן חלק מהשירות. הודעות פרסומת יישלחו רק אם הסכמת, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת מול הקליניקה.

ג.6 שאלה או תלונה

הפנייה הראשונה היא לקליניקה. אם פנית ולא קיבלת מענה, אפשר לפנות אלינו ונסייע - פרטי הקשר בתחתית העמוד.