Klinix לקבוצותמערכת הרשמה לשיעורים קבוצתיים: 7 דברים לבדוק לפני שבוחרים
רוב הקבוצות מתחילות בוואטסאפ: הודעה בקבוצה, מי שעונה ראשון נרשם, ורשימה בפתקים. זה עובד עד הקבוצה השלישית, עד שמישהו מבטל שעה לפני והמקום נשאר ריק, או עד שאף אחד לא זוכר כמה כניסות נשארו למי. מערכת הרשמה פותרת את זה, אבל לא כל מערכת בנויה לקבוצות. הנה שבעה דברים לבדוק לפני שבוחרים, עם השאלה לשאול על כל אחד.
1. מערכת שעות קבועה, לא מפגש-מפגש
רוב המפגשים חוזרים: יוגה ביום שני ב-19:00, ריצה ביום רביעי בבוקר. אם צריך ליצור כל מפגש מחדש, המערכת הופכת לעבודה. בדקו שאפשר להגדיר מפגש קבוע ליום ושעה, עם מקסימום משתתפים ומדריך, ושהמערכת יוצרת אותו שבועות קדימה בעצמה. שאלו גם מה קורה כשרוצים להפסיק מפגש קבוע: האם מפגשים שכבר יש בהם נרשמים נמחקים, או נשארים עד שמבטלים אותם.
2. הרשמה בלי אפליקציה ובלי סיסמה
כל צעד בדרך להרשמה מאבד חלק מהמשתתפים. אפליקציה להורדה, סיסמה לזכור, אימות במייל - כל אחד מאלה הוא סיבה לשלוח לכם בסוף הודעה בוואטסאפ במקום להירשם. השאלה לשאול: "איך משתתף חדש נרשם בפעם הראשונה, ואיך הוא נכנס בפעם העשירית?" התשובה הטובה היא קישור אחד להצטרפות, ואחריו קישור אישי שנפתח ישר לדף שלו.
3. רשימת המתנה שמתנהלת לבד
זה ההבדל הגדול בין מערכת לקבוצות לבין יומן רגיל. כשמפגש מלא, משתתף צריך להיכנס להמתנה ולראות את המקום שלו בתור. כשמישהו מבטל, השאלה היא מה קורה אז: האם אתם צריכים לחפש מי רצה להגיע ולכתוב לו, או שהראשון בתור נרשם אוטומטית ומקבל הודעה. הרחבנו על זה במדריך לרשימת המתנה בשיעורים קבוצתיים.
4. כרטיסיות ומנויים שיורדים לבד
בדקו שהמערכת יודעת לנהל גם כרטיסייה של מספר כניסות וגם מנוי לתקופה, ושכל הרשמה מורידה כניסה בלי שתצטרכו לסמן. שאלות המשך: האפשר להגביל מנוי למספר מפגשים בשבוע? מה קורה כשמשתתף נוסע לחודש - אפשר להקפיא, והתוקף מתארך? ומה רואה המשתתף - האם הוא יודע כמה נשאר לו בלי לשאול אתכם? על הבחירה בין השניים כתבנו בכרטיסייה או מנוי חודשי.
5. כללי ביטול שהמערכת אוכפת
"ביטול עד 6 שעות לפני" שווה משהו רק אם מישהו אוכף אותו. בדקו שאתם קובעים את הכללים: כמה ימים מראש נפתחת ההרשמה, כמה דקות לפני היא נסגרת, עד מתי מבטלים בלי לאבד כניסה, והאם ביטול מאוחר או אי-הגעה מורידים כניסה. כשהמערכת אוכפת, אתם לא צריכים להיות השוטר.
6. צ'ק-אין והצהרת בריאות
ליד הכניסה למפגש אין זמן לחפש ברשימה. בדקו שאפשר לסמן מהטלפון מי הגיע ומי לא בלחיצה אחת. עוד דבר שכדאי לשאול עליו: הצהרת בריאות. מאמנים ומכוני כושר נדרשים בדרך כלל לקבל הצהרת בריאות מהמתאמנים לפני פעילות - את הנוסח והחובה המדויקת בדקו מול עורך דין או הגוף המקצועי. מערכת טובה מאפשרת למשתתף לחתום בטלפון לפני ההרשמה הראשונה, ומעבירה אליכם כל תשובת "כן", כדי שהמדריך יראה אותה לפני המפגש.
7. מחיר שמתאים לגודל שלכם
חלק מהמערכות לסטודיואים מתומחרות לפי מספר המתאמנים או לפי מספר הסניפים, ומדריך שמעביר שתי קבוצות בשבוע משלם כמו מכון. שאלו מה המחיר כשיש לכם עשרים משתתפים, ומה הוא כשיש מאתיים; כמה משתמשים כלולים, כדי שכל מדריך ייכנס עם המשתמש שלו; והאם יש דמי הקמה או התחייבות.
איך בודקים בפועל
הדרך הטובה ביותר היא לנסות על קבוצה אמיתית אחת. מגדירים את המפגש הקבוע, שולחים את הקישור לחמישה משתתפים ותיקים, ומבקשים מאחד מהם לבטל. אם הראשון בהמתנה קיבל את המקום בלי שנגעתם בכלום - מצאתם מערכת שעובדת בשבילכם.
Klinix לקבוצות היא מערכת הרשמה למפגשים קבוצתיים - מערכת שעות וקישור הרשמה, רשימת המתנה שמתמלאת לבד, כרטיסיות ומנויים, צ'ק-אין מהטלפון והצהרת בריאות חתומה. למדריך יחיד ולסטודיו.