Klinix לקבוצותכרטיסייה או מנוי חודשי? איך לתמחר אימונים ומפגשים קבוצתיים
מדריכים ובעלי סטודיו שואלים את זה כמעט תמיד בהתחלה: למכור כרטיסיות, מנויים, או שניהם? אין תשובה אחת, אבל יש כמה שאלות שעוזרות להחליט - ויש כמה החלטות שכדאי לקבל מראש, לפני שמתחילים לרדוף אחרי מי שנשארו לו כניסות מחודש שעבר.
כרטיסייה: למי היא מתאימה
כרטיסייה היא מספר כניסות, בדרך כלל עם תוקף. היא מתאימה למשתתפים שמגיעים בתדירות משתנה, למי שמנסה את הקבוצה, ולעסקים שבהם כל מפגש הוא חוויה בפני עצמה - סדנה, טיול, שיעור מיוחד. היתרון שלה פשוט: המשתתף משלם על מה שהוא משתמש בו, ואתם יודעים בדיוק כמה כניסות פתוחות.
מה להחליט מראש: כמה זמן הכרטיסייה בתוקף, ומה קורה לכניסות שלא נוצלו. תוקף ברור ("120 ימים מהקנייה") חוסך ויכוחים, ונותן למשתתף סיבה להגיע.
מנוי: למי הוא מתאים
מנוי הוא תקופה - חודש, רבעון - שבה המשתתף מגיע בלי לספור. הוא מתאים לקבוצות קבועות, למשתתפים שמגיעים כמה פעמים בשבוע, ולעסק שרוצה הכנסה צפויה. החשש הנפוץ הוא שמנוי "ללא הגבלה" ימלא את כל המפגשים באותם אנשים. הפתרון הוא מגבלה שבועית: מנוי של "עד פעמיים בשבוע" נותן למשתתף קביעות, ומשאיר מקום לאחרים.
שניהם יחד
רוב העסקים מגיעים בסוף לשילוב: מנוי למשתתפים הקבועים, וכרטיסייה למי שמגיע לפעמים או למפגשים מיוחדים. כשלמשתתף יש גם מנוי וגם כרטיסייה, כדאי שהמערכת תשתמש קודם במנוי (שלא עולה לו כניסה), ורק כשהגיע למגבלה השבועית - בכרטיסייה.
הקפאה: מילואים, חופשה, פציעה
משתתף שנעלם לשלושה שבועות לא אמור לאבד את המנוי, וגם אתם לא רוצים לאבד אותו. הקפאה לתקופה מוגדרת, שבסופה התוקף מתארך באותו מספר ימים, היא דרך פשוטה להגיד "אנחנו איתך". החליטו מראש כמה פעמים בשנה אפשר להקפיא, ולאיזו תקופה.
ביטול מאוחר ואי-הגעה
אחת ההחלטות החשובות: האם ביטול מאוחר מוריד כניסה, והאם אי-הגעה מורידה כניסה. בכרטיסייה זה ברור - הכניסה נוצלה. במנוי זה עדין יותר, כי אין מה להוריד; שם המגבלה השבועית עושה את העבודה, כי מפגש שלא בוטל בזמן נספר בה. כך או כך, כתבו את הכלל במקום שהמשתתף רואה כשהוא נרשם, ותנו למערכת לאכוף אותו. רשימת המתנה תלויה בזה - הרחבנו במדריך לרשימת המתנה.
לא לאבד שליטה: מי שילם וכמה נשאר
הכאב האמיתי הוא לא התמחור, אלא המעקב. טבלה שבה מסמנים כניסות ידנית נשברת אחרי חודש. מה שעובד: המשתתף קונה כרטיסייה או מנוי בעצמו, אונליין, והחשבונית יוצאת לבד - או שאתם מוכרים מכרטיס המשתתף, עם הסכום ששולם ואמצעי התשלום; כל הרשמה מורידה כניסה בעצמה; המשתתף רואה בדף שלו כמה נשאר ועד מתי; ואתם רואים ברשימה אחת את מי שנגמרות לו הכניסות או שהמנוי שלו מסתיים בקרוב - זה הזמן להציע חידוש. על תמחור חבילות באופן כללי יש עוד במדריך לתמחור חבילות.
דוגמה למחירון פשוט
(דוגמה בלבד, לא המלצה על מחירים.) כרטיסיית 5 כניסות לחודשיים; כרטיסיית 10 כניסות לארבעה חודשים; מנוי חודשי של פעמיים בשבוע; ומנוי חודשי ללא הגבלה. ארבע שורות מספיקות לרוב הקבוצות - ועדיף מחירון קצר שכולם מבינים על פני עשר אפשרויות שאף אחד לא זוכר.
Klinix לקבוצות היא מערכת הרשמה למפגשים קבוצתיים - מערכת שעות וקישור הרשמה, רשימת המתנה שמתמלאת לבד, כרטיסיות ומנויים, צ'ק-אין מהטלפון והצהרת בריאות חתומה. למדריך יחיד ולסטודיו.