Klinix Beautyלעבור ממחברת ומוואטסאפ למערכת - בלי לאבד לקוחות בדרך
המחברת עובדת, עד שהיא לא. תור שנרשם פעמיים, לקוחה שכתבה בוואטסאפ ונשכחה, טלפון שהלך לאיבוד עם כל ההיסטוריה. רוב הקוסמטיקאיות יודעות שהגיע הזמן למערכת, ודוחות את זה בגלל המעבר עצמו: הפחד לאבד תורים, והמחשבה על ערב שלם של הקלדה. המעבר לא חייב להיראות כך. הנה סדר שעובד.
1. לבחור שבוע רגוע, לא את ערב החג
מעבר באמצע עונה עמוסה הוא מתכון ללחץ. בחרי שבוע שבו היומן פחות צפוף, ותני לעצמך שבועיים של חפיפה. בשבועיים האלה המחברת עדיין על השולחן, אבל כל תור חדש נכנס רק למערכת.
2. קודם התורים העתידיים
ההיסטוריה יכולה לחכות, התור של מחר לא. היום הראשון מוקדש לדבר אחד: להעביר למערכת כל תור שכבר קבוע מהיום והלאה. כשזה נעשה, המחברת הופכת למסמך לקריאה בלבד, ואין יותר שני יומנים שצריך להתאים ביניהם.
3. רשימת הלקוחות - לייבא, לא להקליד
את אנשי הקשר בטלפון, או טבלה שכבר יש לך, אפשר לייצא לקובץ אחד ולייבא בבת אחת. ב-Klinix מעלים קובץ CSV, המערכת מראה מה היא הבינה מכל עמודה, ורק אחרי שאישרת זה נכנס. לקוחה שלא נכנסה ברשימה אפשר להוסיף בפעם הראשונה שהיא קובעת תור, אז אין צורך לרדוף אחרי כל שם.
4. לא להעתיק את כל המחברת
הקלדה של שלוש שנות היסטוריה היא הסיבה שרוב המעברים נתקעים. העבירי רק את מה שישמש אותך: רגישויות ואלרגיות של לקוחות פעילות, והטיפול האחרון של כל אחת. את השאר השאירי במחברת, או צלמי את הדפים הרלוונטיים לכרטיס הלקוחה. תוך כמה חודשים הכרטיסים יתמלאו מעצמם, טיפול אחר טיפול.
5. לשלוח ללקוחות את הלינק
אחד היתרונות הגדולים של המעבר הוא שהלקוחות יכולות לקבוע לבד. כשלקוחה כותבת לך לתאם תור, שלחי לה את הלינק לזימון במקום לתאם בהודעות, ושימי אותו בביו באינסטגרם. כל תור שנקבע מהלינק הוא שיחת וואטסאפ אחת פחות.
6. הרגל אחד חדש: לרשום מיד אחרי
מערכת טובה כמו המידע שבה. ההרגל שעושה את ההבדל הוא לרשום את הטיפול מיד כשהלקוחה יוצאת: מה נעשה, מה המלצת, מתי היא חוזרת. שתי דקות, ובעוד חודש יש לך כרטיסים שהמחברת אף פעם לא נתנה.
7. לבדוק על לקוחות אמיתיות, לא על דמו
הדרך היחידה לדעת אם מערכת מתאימה היא לעבוד בה שבוע אמיתי. Klinix Beauty פתוחה ל-30 ימים חינם, בלי כרטיס אשראי, כך שאפשר לעשות את כל המעבר הזה ורק אחר כך להחליט. מה יש בה אפשר לראות בעמוד התוכנה לקוסמטיקאיות.
Klinix Beauty היא תוכנה לניהול מכון יופי ולסטודיו - יומן וזימון מהלינק, שאלון ללקוחה, כרטיס לקוחה עם אבחון עור ותמונות, מוצרים לבית וחיוב.